FAQ – Häufige Fragen

Hier sind die meist gestellten Fragen jeder Kategorie. Deine Frage ist immer noch nicht beantwortet? Dann kontaktier uns!

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50 Euro komplett kostenlos.
Wir versenden nach Deutschland, Österreich, Slovenien und der Schweiz.
Der Versand kostet für kleinere Artikel 3,99€ und für alle anderen Artikel 9,99€. Bestellst du zwei oder mehr Artikel und bleibst unter 50€ Warenwert wird dir nur der teuerste Versand berechnet. Egal was du bestellst ab 50€ Warenwert ist der Versand generell kostenlos.
Ist nichts anderes angegeben dauert die Lieferung 14 bis 25 Werktage - da wir direkt vom Produzenten versenden (viele Produkte kommen aber bereits nach 5 bis 7 Werktagen an). Sind 25 Werktage vergangen und du hast deine Bestellung noch immer nicht erhalten werden wir dich automatisch per E-Mail kontaktieren und gemeinsam eine Lösung finden.
Ist deine Bestellung nach 25 Werktagen noch immer nicht oder nur zum Teil angekommen werden wir uns automatisch bei dir per E-Mail melden. Manchmal kann es auch vorkommen das wir kein Feedback über eine zugestellt Lieferung bekommen und wir uns nach dem 25. Werktag trotzdem bei dir melden - wenn du alles erhalten hast kannst du die E-Mail ignorieren.
Such dir die passenden Produkte in unserem Shop aus und schließe die Bestellung ab. Zahlen kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden. Deine Bestellung geht direkt an unsere Produzenten, so umgehen wir teure Umwege über Lager und Zwischenstellen. Der Lieferant gibt uns Feedback über deine Bestellung und versendet sie an dich - du erhältst von uns laufend Status updates per Mail. Sobald deine Bestellung bei dir angekommen ist hast du 30 Tage Zeit sie ausgiebig zu testen. Bist du nicht zu 100 Prozent zufrieden kannst du Produkte direkt zu uns senden und wir erstatten dir den Kaufpreis inklusive prozentualen Versandkostenanteil zurück. Der Vorteil dabei, du musst dich um nichts kümmern und wir wickeln alles für dich ab.
Vorteile ergeben sich daraus viele - wir haben alle Produkte immer sofort verfügbar, du bekommst immer die aktuellste Produktreihe, du profitierst von einfachen Logistikwegen und das beste daran du erhältst dabei einen sehr günstigen Preis ohne dich um die komplizierte Abwicklung kümmern zu müssen.
Eigentlich kaum merkbare - die Lieferung dauert etwas länger als bei lokalen Händlern, dafür bekommst du aber auch einen sensationellen Preis und beste Konditionen.
Dann kannst du ihn einfach innerhalb von 30 Tagen retournieren und bekommst den Artikelpreis inklusive einem prozentualen Versandkostenanteil rückerstattet. Der ganze Prozess dauert vom Rückversand bis zum rückerstatten Betrag nicht mal 5 Werktage.
Bei Bestellung erhältst du auch gleich ein Rücksendeformular zum ausdrucken, dieses musst du einfach ausfüllen, die Artikel einpacken die dir nicht gefallen und mit dem erstellten Versandaufkleber ans uns senden. Alternativ kannst du auch dieses Online Formular verwenden und so dein Versandetikett drucken. Die Bearbeitung dauert weniger als 5 Werktage und du bekommst dein Geld erstattet.

 

 

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